[00:00.000 –> 00:05.120] Alors dans cette vidéo je vais vous parler des contacts, alors vous savez que nous avons
[00:05.120 –> 00:09.920] deux types de populations sur la plateforme, nous avons les personnes qui ont déjà un
[00:09.920 –> 00:14.760] compte et nous avons les prospects, les personnes qui n’ont pas encore de comptes mais qui
[00:14.760 –> 00:17.960] sont déjà connues de votre plateforme ou qui vont le devenir.
[00:17.960 –> 00:22.520] Donc les comptes pour rappel ce sont les personnes qui sont soit déjà passées à
[00:22.520 –> 00:28.920] l’acte d’achat sur votre plateforme et auquel cas elles ont déjà un compte ici, ou bien
[00:28.920 –> 00:33.000] les personnes que vous avez enregistrées manuellement pour leur déléguer des droits d’administration
[00:33.000 –> 00:34.000] par exemple.
[00:34.000 –> 00:39.800] Et donc elles vont s’afficher soit dans les administrateurs ou bien dans les éditeurs
[00:39.800 –> 00:42.320] si vous ajoutez un éditeur, etc.
[00:42.320 –> 00:47.640] Donc nous avons les comptes et nous avons les contacts, les contacts, la différence
[00:47.640 –> 00:52.680] c’est que ce sont des personnes que vous connaissez, des personnes qui connaissent vos produits,
[00:52.680 –> 00:57.160] des personnes qui ont montré un jour un intérêt pour l’un de vos produits mais qui ne sont
[00:57.280 –> 00:59.480] jamais passées à l’acte d’achat, donc les prospects.
[00:59.480 –> 01:05.760] Donc les prospects, on peut avoir une fiche contact pour pouvoir les contacter ensuite.
[01:05.760 –> 01:12.040] Donc là par exemple, je n’ai qu’un seul contact dans ma base, on va en créer un manuellement.
[01:12.040 –> 01:16.720] Donc comme je vous l’ai dit, une personne qui passe à l’acte d’achat, automatiquement
[01:16.720 –> 01:22.080] sa fiche sera créée, sinon vous pouvez en créer un manuellement.
[01:22.160 –> 01:26.040] Donc ici on va l’appeler Ludo2, j’en avais déjà créé un autre pour tester.
[01:26.040 –> 01:35.080] Faire de, hop là, email, donc la petite astuce ici pour recevoir sur ma boîte principale
[01:35.080 –> 01:41.640] par exemple c’est fernesadgmail.com, voilà ça c’est ma boîte principale, mais admettons
[01:41.640 –> 01:47.480] par exemple que je souhaite recevoir des emails en provenance du site de AXA ou de
[01:47.480 –> 01:51.840] Société Générale et que je me suis inscrit par exemple à la newsletter de la Société
[01:51.840 –> 02:02.880] Générale, et bien je peux écrire comme ça, voilà, fernesadgmail.com et tous les
[02:02.880 –> 02:11.680] emails qui vont être envoyés sur cette adresse vont arriver sur mon adresse principale fernesadgmail.com
[02:11.680 –> 02:16.560] mais moi de mon côté je saurais qu’elles ont été envoyées sur cette adresse là et
[02:16.560 –> 02:21.440] de cette manière je peux dans ma boîte principale ranger tous les emails qui ont été
[02:21.440 –> 02:26.040] envoyés sur cette adresse dans un dossier spécifique, donc là comme vous pouvez voir
[02:26.040 –> 02:30.720] j’ai effacé par des fois sans faire exprès ce que je venais de faire, donc ajouter un
[02:30.720 –> 02:37.080] contact, non c’est toujours là, donc ici je rentre au téléphone, voilà, là je vais
[02:37.080 –> 02:43.480] mettre un porte, n’importe quoi, hop là, hop là, voilà, ajouter des informations
[02:43.480 –> 02:47.360] sur l’adresse donc je peux rajouter des informations sur mon adresse donc là ici
[02:47.360 –> 02:52.760] etc et les fameux champs personnalisés que nous avons configuré dans la section précédente,
[02:52.760 –> 03:03.040] donc ici profession peut mettre n’importe quoi, formaticien, hop là, là je vous mettez ce que vous
[03:03.040 –> 03:11.560] voulez, le pays espagne et vous pouvez lui assigner une liste, un tag, plusieurs listes si j’en
[03:11.560 –> 03:19.160] avais d’autres, hop donc soit un tag déjà existant ou alors je peux ajouter un nouveau
[03:19.160 –> 03:27.040] tag directement depuis ici, ajouter, voilà et là j’ai un deuxième tag qui n’existait
[03:27.040 –> 03:32.360] pas encore avant et qui maintenant existe et statut abonné directement je l’abonne
[03:32.360 –> 03:37.840] ou bien je peux lui demander un double consentement donc dans ce cas je veux dire en attente et
[03:37.840 –> 03:45.160] automatiquement enable double optin email confirmation et je crée mon contact donc là
[03:45.160 –> 03:52.800] la personne va recevoir un email de double consentement et elle est inscrite dans mon
[03:52.800 –> 04:00.480] système en attente de validation donc ici je vais avoir différentes informations donc
[04:00.480 –> 04:06.720] envoyez un double email de consentement donc elle en a déjà reçu et donc dans ma fiche
[04:06.720 –> 04:11.360] contact je vais avoir plusieurs informations qui vont remonter dans la section précédente je vous
[04:11.360 –> 04:17.440] ai parlé d’intégration outil d’intégration on va avoir les informations d’achat donc l’historique
[04:17.440 –> 04:22.840] d’achat qui est passé dans au commerce donc là pour l’instant on n’a personne la personne n’a
[04:22.840 –> 04:28.360] passé aucun achat donc on n’a rien qui remonte ici on va pouvoir avoir l’historique des emails
[04:28.360 –> 04:33.720] qui lui ont été envoyés des séquences d’email les automatisations qui ont été en dans les
[04:33.720 –> 04:39.720] quelles elle est enrôlée dans lesquelles elle est prise en fait elle est présente d’une
[04:39.720 –> 04:45.480] automatisation de séquences d’email ou pas donc ça s’affiche ici les emails qui lui ont été
[04:45.480 –> 04:51.400] envoyés vous aurez la liste des emails qui lui ont été envoyés ici soumission de formuleurs
[04:51.400 –> 04:58.760] donc si la personne a rempli un formuleur par exemple une convention de stage une fiche de
[04:58.760 –> 05:06.440] présence ça va s’afficher à cet endroit remarque et activité là c’est plutôt vous qui allez
[05:06.440 –> 05:12.800] rentrer des remarques sur cette personne là par exemple si vous avez donné une formation en
[05:12.800 –> 05:18.480] présentiel et puis que cette personne là c’est montré virulente ou émis des remarques ou bien
[05:18.480 –> 05:27.480] c’est montré très très très enjoué par la formation je ne sais pas différents types
[05:27.480 –> 05:32.240] de remarques que sur cette personne ou bien par exemple si elle vous a posé des questions
[05:32.240 –> 05:37.800] spécifiques vous pouvez rentrer les questions qu’elle vous a posé ici bref toute information en
[05:37.800 –> 05:45.480] rapport avec ce contact peut être rentré ici les données des cours auxquelles la personne est
[05:45.480 –> 05:50.240] inscrite donc vous pouvez voir sa progression à cet endroit également il y a d’autres endroits
[05:50.240 –> 05:57.000] pour faire ça mais ça va remonter également à cet endroit et enfin les groupes body press ce
[05:57.000 –> 06:02.920] sont les groupes dans lesquels la personne est inscrite votre plateforme permet de créer des
[06:02.920 –> 06:08.000] groupes de la même manière que les groupes facebook dans une moindre mesure par exemple on ne peut
[06:08.000 –> 06:13.840] pas faire de live dans les groupes qui sont ici mais ce sont des groupes exactement pareil que les
[06:13.840 –> 06:19.600] groupes facebook à cette différence près et donc vous aurez la liste des groupes dans
[06:19.600 –> 06:25.360] laquelle la personne est inscrite ici voilà donc vous avez dans votre dashboard dans la partie contact
[06:25.360 –> 06:31.560] toute une liste d’informations qui vont vous permettre d’avoir des renseillements sur votre
[06:31.560 –> 06:37.480] contact et pouvoir adapter votre communication en fonction des différents types de contacts que
[06:37.480 –> 06:41.120] vous aurez donc là par exemple si vous voulez écrire à toutes les personnes qui sont dans la
[06:41.120 –> 06:46.320] liste test et bien vous pourrez le faire facilement en créant une campagne ou bien une campagne
[06:46.320 –> 06:52.640] récurrente ou bien une séquence d’email ou bien une automatisation en fonction des listes et des
[06:52.640 –> 06:58.200] étiquettes mais d’autres tutoriels vont vous expliquer tout ça là on parlait juste de la partie contact